Términos y condiciones

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera cuando realice consultas o solicitudes de compra.

Productos e información

ORBIMARKET procura mostrar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos.

Las fotografías pueden incluir composiciones comerciales o ilustrativas. Las características esenciales, contenido, presentación, precio y condiciones relevantes deberán corresponder con la oferta informada al comprador.

Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos, salvo indicación distinta.

El precio aplicable será el informado y confirmado para el pedido correspondiente, incluyendo cualquier condición adicional que deba ser conocida por el comprador.

Pedidos

El envío de una solicitud a través del sitio o de un canal de mensajería no garantiza por sí solo disponibilidad definitiva.

El pedido podrá ser confirmado mediante los canales de atención habilitados, sujeto a disponibilidad del producto, cobertura y validación de los datos necesarios para realizar la entrega.

Pago contraentrega

Cuando esta modalidad esté disponible, el comprador realizará el pago al momento de recibir el pedido de acuerdo con las condiciones informadas durante la confirmación.

Envíos

El plazo estimado general de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a cobertura y condiciones logísticas.

Los detalles adicionales se encuentran publicados en la Política de Envíos.

Cambios, devoluciones y retracto

ORBIMARKET establece un plazo comercial de 10 días calendario para presentar determinadas solicitudes ordinarias de cambio o devolución.

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto, se respetará el plazo establecido en la legislación colombiana, actualmente de hasta 5 días hábiles desde la entrega.

Las condiciones completas se encuentran en la página de Cambios y Devoluciones.

Garantía y derechos del consumidor

Los productos estarán sujetos a los derechos de calidad, idoneidad, seguridad y garantía que correspondan conforme a la legislación colombiana y a las condiciones aplicables al producto.

Promociones

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada oferta, incluyendo vigencia, disponibilidad y productos incluidos cuando corresponda.

Cupones de descuento de un solo uso

Los cupones físicos identificados como ORBI10 otorgan un 10% de descuento sobre el precio vigente de la oferta seleccionada en cualquier producto publicado en el sitio, salvo que la tarjeta indique una condición diferente.

Cada código es único y de un solo uso, no es acumulable con otro cupón y está sujeto a su fecha de vencimiento. El total con descuento se muestra antes de continuar a WhatsApp.

De acuerdo con la mecánica informada junto al campo del cupón, el código se marca como utilizado en el momento en que el comprador pulsa el botón “Pagar Contraentrega” para abrir WhatsApp, incluso si posteriormente no termina de enviar o confirmar el pedido. El mismo navegador conserva un comprobante para volver a abrir ese mensaje sin consumir nuevamente el código.

ORBIMARKET podrá rechazar códigos inexistentes, vencidos, desactivados o previamente utilizados. El descuento válido y el precio final son los registrados en el comprobante de redención generado por el sitio.

Propiedad intelectual

Los elementos propios de ORBIMARKET, incluyendo identidad visual, diseño, textos, código y demás contenidos originales, no podrán utilizarse comercialmente sin la autorización correspondiente.

Las marcas y elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Protección de datos

El tratamiento de información personal se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en este sitio y la normativa aplicable.

Información del responsable

La razón social, NIT, domicilio y canales definitivos de atención del responsable comercial serán incorporados antes del lanzamiento definitivo de la tienda.